عرض الطلبات
تسمح صفحة تفاصيل الطلب في لوحة المشرف للمستخدمين بعرض وإدارة تفاصيل الطلب. هنا نظرة عامة على الأقسام والإجراءات المختلفة المتاحة في صفحة تفاصيل الطلب.
قسم الإجراءات
يحتوي قسم الإجراءات على العديد من الأزرار التي تتيح للمستخدمين تنفيذ إجراءات مختلفة تتعلق بالطلب. وتشمل هذه الإجراءات ما يلي:
- زر تحرير الطلب: يفتح هذا الزر قائمة جانبية لتحرير تفاصيل الطلب.
- زر إعلام العميل: يفتح هذا الزر نافذة منبثقة تتيح للمستخدم إرسال رسالة إلى العميل حول الطلب. تحتوي النافذة المنبثقة على حقل إدخال للعنوان وحقل إدخال للرسالة.
- زر إرجاع المنتجات: يفتح هذا الزر قائمة جانبية لبدء عملية إرجاع المنتجات في الطلب.
- زر الطباعة: يتيح هذا الزر للمستخدمين طباعة تفاصيل الطلب.
- زر اسناد الطلب: يفتح هذا الزر نافذة منبثقة تتيح للمستخدمين تعيين الطلب لمدير تسليم. تحتوي النافذة المنبثقة على قائمة منسدلة للاختيار من بين المحافظات والمدن (والتي يتم إنشائها على أساس اختيار المحافظة) وقائمة بأسماء مديري التسليم المتاحين.
- الجدول الزمني: يعرض هذا القسم الحالات المختلفة للطلب والتواريخ التي تم إنشاؤها فيها.
حالة الطلب
يحتوي قسم حالة الطلب على قائمة منسدلة تسمح للمستخدمين بتغيير حالة الطلب. وتشمل الحالات المتاحة للطلب الموضع، الإرجاع الجزئي، المؤكد، الإرجاع، المجهزة، المشحونة، المكتملة، والملغاة.
يمكن للمستخدمين تعديل حالةالطلب من خلال صفحة حالة الطلب.
تفاصيل الطلب
يحتوي قسم تفاصيل الطلب على العديد من التفاصيل حول الطلب، بما في ذلك:
- الرقم التعريفي الطلب: هذا هو المعرف الفريد للطلب.
- وقت الطلب: هذا هو التاريخ والوقت الذي تم فيه وضع الطلب.
- وقت الجدولة: هذا هو التاريخ والوقت الذي يتم فيه جدولة التسليم للطلب.
- الفرع: هذا هو الفرع الذي تم فيه وضع الطلب.
- العنوان: هذا هو عنوان التسليم للطلب.
- ملاحظات العميل: هذه هي أي ملاحظات إضافية قدمها العميل للطلب.
- الملاحظات الإدارية: هذه هي أي ملاحظات قام المشرف بإضافتها للطلب.
يمكن للمستخدمين تحديث الملاحظات الإدارية عن طريق النقر على أيقونة القلم بجوار الملاحظة.
- وقت التسليم: هذا هو التاريخ والوقت الذي تم فيه تسليم الطلب.
- تقييم العميل: هذا هو التقييم الذي قدمه العميل للطلب.
- تقييم السائق: هذا هو التقييم الذي تلقاه سائق التسليم للطلب.
- طلب الشريك: يشير هذا إلى ما إذا كان الطلب قد تم وضعه بواسطة شريك أو لا.
- مصدر الطلب: يشير هذا إلى مصدر الطلب (ويب، أندرويد، أو iOS).
ملاحظات المشرف
يحتوي قسم ملاحظات المشرف على جدول يعرض التحديثات التي تم إجراؤها على الملاحظات الإدارية. يحتوي الجدول على الأعمدة التالية:
- الاسم: هذا هو اسم المشرف الذي قام بالتحديث.
- تاريخ الإنشاء: هذا هو التاريخ الذي تم فيه إنشاء الملاحظة الإدارية.
- الملاحظات: هذا هو محتوى الملاحظة الإدارية.
يمكن إضافة ملاحظات المشرف من خلال نماذج إضافة وتحرير الطلبات أو من خلال النافذة المنبثقة للملاحظات الإدارية على صفحة تفاصيل الطلب. ومن المهم الحرص على عدم إضافة ملاحظات غير لائقة أو غير ملائمة للطلب، والتأكد من أن الملاحظات المضافة تساعد في تحسين تجربة العميل وتسهيل عملية التسليم.
المنتج
يحتوي قسم المنتج على قائمة منتجات مدرجة في الطلب. يتم عرض كل منتج في شكل قائمة تحتوي على التفاصيل التالية:
- اسم المنتج: هذا هو اسم المنتج. يمكن للمستخدمين النقر على أيقونة القلم بجوار الاسم لعرض صفحة المنتج (والتي تحتوي على المتغيرات للمنتج).
- SKU: هذا هو SKU للمتغير المنتج (وليس المنتج الرئيسي).
- الرقم التسلسلي: هذا هو الرقم التسلسلي للمنتج. يمكن للمستخدمين النقر على أيقونة القلم بجوار الرقم التسلسلي لتحديث الرقم التسلسلي للعنصر.
- الكمية: هذه هي الكمية من المنتج في الطلب.
- السعر الإجمالي: هذا هو السعر الإجمالي للمنتج بناءً على الكمية.
يوجد قسم يسمى "العناصر التي لم يتم اختيارها" يظهر عندما يقوم المستخدم بإرجاع منتجات من الطلب. يتماثل هذا القسم في الهيكل إلى قسم المنتجات ولكنه يعرض العناصر المرجعة.
تفاصيل العميل
يحتوي قسم تفاصيل العميل على العديد من تفاصيل العميل الذي قام بتقديم الطلب، بما في ذلك:
- معرف العميل: هذا هو المعرف الفريدللعميل. يمكن للمستخدمين النقر على زر "عرض" بجوار المعرف لعرض تفاصيل العميل على قائمة الجانب "عرض العملاء" أو النقر على زر "تحرير" لتحرير تفاصيل العميل على قائمة الجانب "تحرير".
- اسم العميل: هذا هو اسم العميل الذي قام بتقديم الطلب.
- البريد الإلكتروني للعميل: هذا هو عنوان البريد الإلكتروني للعميل الذي قام بتقديم الطلب.
- عنوان IP للمستخدم: هذا هو عنوان IP للمستخدم الذي قام بتقديم الطلب.
- مصدر الطلب: هذا يشير إلى مصدر الطلب (Web، Android، أو iOS).
- العنوان: هذا هو عنوان التسليم للطلب.
- هاتف العميل: هذا هو رقم هاتف العميل الذي قام بتقديم الطلب.
تفاصيل الفاتورة
يحتوي قسم تفاصيل الفاتورة على العديد من تفاصيل الفاترة للطلب، بما في ذلك:
- طريقة الدفع: هذه هي الطريقة المستخدمة للدفع.
- العرض المطبق: يشير هذا إلى ما إذا كان قد تم تطبيق عرض على الطلب أم لا.
- مبلغ الدفع عند الاستلام: هذا هو المبلغ الذي يتم تحصيله عند التسليم.
- مبلغ التأمين: هذا هو مبلغ التأمين للطلب.
- الإجمالي الفرعي (باستثناء القيمة المضافة): هذا هو الإجمالي الفرعي للطلب (باستثناء القيمة المضافة).
- الرمز الترويجي: هذا هو رمز الترويج المستخدم للطلب.
- رسوم التوصيل: هذه هي رسوم التوصيل للطلب.
- القيمة المضافة: هذا هو مبلغ القيمة المضافة للطلب.
- الإجمالي الكلي: هذا هو المبلغ الإجمالي للطلب.
يمكن للمستخدمين تحرير مبلغ الدفع عند الاستلام ومبلغ التأمين والخصم عن طريق النقر على زر "تحرير" بجوار كل منها، مما يفتح نافظة منبثقة للتحرير.
تفاصيل الشحن
يحتوي قسم تفاصيل الشحن على زر إنشاء شحنة وجدول الشحنات للطلب.
إنشاء شحنة
يسمح نافظة إنشاء الشحنة للمستخدمين بإنشاء شحنة للطلب. يحتوي على الحقول التالية:
- مدير التسليم: قائمة المنسدلة لاختيار مدير التسليم للشحنة.
- الشركة: هذه هي الشركة المستخدمة للشحن (مثل Bosta، Aramex، إلخ).
- الحساب: هذا هو الحساب للشركة.
- الرقم التعريفي الاستلام: هذا هو القائمة المنسدلة لاختيار معرف الاستلام للشحنة (اختياري).
- ملاحظات الشحن: هذا هو حقل الإدخال لأي ملاحظات متعلقة بالشحنة.
جدول الشحنات
يظهر جدول الشحنات تفاصيل كل شحنة للطلب، بما في ذلك:
- معرف الشحنة: هذا هو المعرف الفريد للشحنة.
- دليل الاستلام: هذا هو دليل الاستلام للشحنة.
- تاريخ الإنشاء: هذا هو التاريخ الذي تم إنشاء الشحنة فيه.
- مبلغ الدفع عند الاستلام: هذا هو المبلغ الذي يتم تحصيله عند التسليم للشحنة.
- مبلغ التأمين: هذا هو مبلغ التأمين للشحنة.
- تاريخ الاستلام: هذا هو التاريخ الذي يتم فيه جدولة استلام الشحنة.
- الحالة: هذا هو حالة الشحنة.
- نشط: يشير هذا إلى ما إذا كانت الشحنة نشطة أم لا (عمود نعم أو لا).
